společnosti Adifit s.r.o.
Poslední aktualizace: 26. 6. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Adifit s.r.o., se sídlem Luční 518, 330 08 Zruč-Senec, IČ: 29117062, DIČ: CZ29117062, e-mail: info@adifit.cz, telefon: 731 652 822, provozovna: Školní 400/2, 312 00 Plzeň, jako prodávajícím, a zákazníkem, který si objednává produkty nebo služby prostřednictvím webových stránek, objednávkového formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným dohodnutým způsobem.
1.2 Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na objednávky krabičkového stravování, individuálních jídelníčků, firemního/office stravování, dárkových poukazů a dalších souvisejících produktů nebo služeb nabízených prodávajícím.
1.3 Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem je osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4 Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, že jim rozumí a že s nimi souhlasí. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem.
1.5 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky, pokud se strany nedohodnou jinak.
2. Nabídka jídel a povaha služby
2.1 Prodávající připravuje a dodává čerstvá jídla určená k rychlé spotřebě. Jídla jsou potravinami podléhajícími rychlé zkáze a jejich kvalita je závislá na správném skladování, přepravě a včasné spotřebě.
2.2 Fotografie jídel, popisy, energetické hodnoty, nutriční hodnoty, gramáže a další informace uvedené na webu nebo v jídelníčku jsou informativní. Skutečná podoba jídla se může přiměřeně lišit podle dostupnosti surovin, sezóny, technologického zpracování a balení.
2.3 Prodávající se snaží dodržovat deklarované složení a výživové hodnoty, avšak drobné odchylky ve váze, složení nebo nutričních hodnotách jsou vzhledem k povaze čerstvé výroby možné a nejsou samy o sobě vadou plnění.
2.4 Prodávající neposkytuje zdravotní služby, lékařské poradenství ani léčebné postupy. Informace o stravování, redukci hmotnosti, kalorických hodnotách nebo doporučených programech mají obecný informační charakter a nenahrazují konzultaci s lékařem, nutričním terapeutem nebo jiným kvalifikovaným odborníkem.
2.5 Zákazník odpovídá za to, že zvolený program, velikost porce, skladba jídel a případná dietní omezení odpovídají jeho zdravotnímu stavu, potřebám a případným doporučením lékaře. V případě těhotenství, kojení, diabetu, potravinových alergií, metabolických onemocnění, poruch příjmu potravy, závažných diagnóz nebo jiných zdravotních omezení doporučuje prodávající konzultovat objednávku s odborníkem.
3. Alergeny, intolerance a vyřazené suroviny
3.1 Informace o alergenech jsou poskytovány podle dostupných informací o použitých surovinách. Zákazník je povinen uvést své alergie, intolerance nebo jiné zásadní požadavky před uzavřením smlouvy nebo nejpozději před zahájením přípravy jídel.
3.2 Prodávající může umožnit vyřazení určitých surovin nebo úpravu jídelníčku podle aktuální nabídky a podle technických možností výroby. Pokud není výslovně potvrzeno jinak, nelze automaticky předpokládat, že jídlo bude zcela bez stop konkrétního alergenu.
3.3 Jídla jsou připravována v provozu, kde se mohou zpracovávat různé alergeny, například lepek, vejce, mléko, sója, ořechy, celer, hořčice, ryby, korýši nebo sezam. I při zvýšené opatrnosti nelze vždy zcela vyloučit křížovou kontaminaci stopovým množstvím alergenu.
3.4 Pokud má zákazník závažnou alergii nebo jiný stav, u kterého i stopové množství alergenu může způsobit zdravotní komplikace, je povinen tuto skutečnost před objednávkou výslovně sdělit. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, pokud není schopen bezpečně garantovat požadované omezení.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1 Objednávku lze vytvořit zejména prostřednictvím webového objednávkového formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem umožněným prodávajícím.
4.2 Před odesláním objednávky je zákazník povinen zkontrolovat správnost všech údajů, zejména jména, telefonu, e-mailu, fakturačních údajů, dodací adresy, termínu dodání, zvoleného programu, délky odběru, počtu jídel, velikosti porcí, vyřazených surovin a případných poznámek.
4.3 Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, případně okamžikem přijetí platby, pokud je platba vyžadována předem.
4.4 Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo navrhnout její úpravu, zejména pokud je objednávka neúplná, obsahuje zjevně chybné údaje, není možné ji kapacitně nebo logisticky splnit, nachází se mimo rozvozovou zónu, nebo obsahuje požadavky, které prodávající nemůže bezpečně či technicky zajistit.
4.5 Zákazník odpovídá za pravdivost a úplnost údajů uvedených v objednávce. Prodávající neodpovídá za problémy vzniklé v důsledku nesprávných, neúplných nebo pozdě aktualizovaných údajů zákazníka.
5. Cena, platba a slevy
5.1 Cena objednávky je uvedena v objednávkovém formuláři nebo v individuální nabídce prodávajícího. Cena se může lišit podle programu, délky odběru, počtu jídel, velikosti porce, rozvozové zóny, slevové akce, individuální úpravy a dalších parametrů objednávky.
5.2 Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající je oprávněn vystavit daňový doklad v elektronické podobě a zaslat jej na e-mail zákazníka.
5.3 Platbu lze provést způsoby uvedenými v objednávkovém procesu nebo individuálně dohodnutými s prodávajícím, zejména bankovním převodem na účet 2700422721/2010, případně jiným prodávajícím umožněným způsobem.
5.4 Pokud je objednávka hrazena předem, je prodávající oprávněn zahájit plnění až po připsání platby, pokud se strany nedohodnou jinak.
5.5 Slevové kódy, akce a zvýhodněné ceny lze uplatnit pouze za podmínek uvedených u konkrétní akce. Slevy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak. Prodávající je oprávněn odmítnout slevový kód, který je neplatný, použitý v rozporu s pravidly akce nebo technicky chybný.
5.6 V případě zjevné chyby v ceně, například technické chyby systému, překlepu nebo nesprávně nastavené slevy, není prodávající povinen dodat plnění za zjevně chybnou cenu. V takovém případě zákazníka informuje a nabídne mu opravu ceny nebo zrušení objednávky.
6. Rozvoz, osobní odběr a převzetí jídel
6.1 Způsob doručení, rozvozová zóna, cena dopravy a časové rozmezí doručení jsou uvedeny v objednávkovém procesu nebo jsou dohodnuty individuálně.
6.2 Zákazník je povinen zajistit, aby na dodací adrese bylo možné jídla převzít v dohodnutém čase nebo časovém rozmezí. Zákazník je povinen uvést správnou adresu, telefonní kontakt, případně doplňující informace potřebné pro doručení, například zvonek, patro, název firmy nebo instrukce pro předání.
6.3 Pokud zákazník nebude k zastižení, uvede nesprávnou adresu, neposkytne součinnost nebo nebude možné objednávku doručit z důvodů na jeho straně, prodávající nenese odpovědnost za znehodnocení jídel způsobené prodlením s převzetím. Nárok na vrácení ceny v takovém případě nevzniká, pokud zákon nestanoví jinak.
6.4 Při převzetí je zákazník povinen zkontrolovat počet balení a zjevný stav doručených jídel. Viditelné poškození obalu, chybějící položky nebo záměnu jídel je vhodné nahlásit bez zbytečného odkladu, ideálně ihned po převzetí.
6.5 Po převzetí odpovídá zákazník za správné skladování jídel. Není-li na obalu nebo v instrukcích uvedeno jinak, jídla je nutné uchovávat v chladu, chránit před teplem a přímým sluncem a spotřebovat v uvedené době spotřeby.
7. Změna objednávky, přerušení odběru a storno
7.1 Změnu objednávky, například změnu adresy, termínu, programu, počtu jídel, velikosti porce nebo vyřazených surovin, lze provést pouze po potvrzení prodávajícím.
7.2 Změny je nutné požadovat s dostatečným předstihem, aby je bylo možné promítnout do plánování nákupu surovin, výroby a rozvozu. Pokud již byla objednávka předána do výroby, suroviny byly objednány nebo bylo plnění jinak zahájeno, nemusí být změna nebo storno možné.
7.3 Pokud prodávající umožní přerušení odběru nebo přesun nevyčerpaných dnů, provede se podle individuální dohody a podle kapacitních možností prodávajícího.
7.4 U jídel připravovaných podle volby zákazníka, u jídel s individuální úpravou, u čerstvých jídel podléhajících rychlé zkáze a u jídel určených k dodání v konkrétním termínu může být možnost storna po potvrzení objednávky omezena. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1 Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud se na dané plnění nevztahuje zákonná výjimka.
8.2 Zákazník bere na vědomí, že právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu se podle občanského zákoníku neuplatní zejména u zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v uzavřeném obalu, které zákazník z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a u služeb stravování, pokud mají být poskytnuty v určeném termínu nebo období.
8.3 Vzhledem k tomu, že objednaná jídla jsou čerstvé potraviny připravované a dodávané na konkrétní termín, případně podle zvoleného programu a individuálních požadavků zákazníka, nemusí být u těchto jídel možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu poté, co byla objednávka předána do přípravy nebo dodána.
8.4 Pokud zákazník objedná produkt, u kterého zákonná výjimka z odstoupení neplatí, například některé nepoužité dárkové poukazy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy nebo od převzetí zboží, pokud již poukaz nebyl použit nebo částečně čerpán.
8.5 Pro odstoupení od smlouvy může zákazník kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@adifit.cz. V oznámení je vhodné uvést jméno, kontakt, číslo objednávky, datum objednávky a jednoznačné prohlášení, že zákazník odstupuje od smlouvy.
8.6 Pokud je odstoupení oprávněné, prodávající vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě a zákonným způsobem, obvykle stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1 Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že objednaná jídla nebo služby jsou při převzetí v souladu se smlouvou, zejména že odpovídají potvrzené objednávce, jsou dodány v dohodnutém rozsahu a nemají vady bránící jejich běžnému použití.
9.2 Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. U čerstvých potravin je vzhledem k jejich povaze vhodné reklamaci uplatnit co nejdříve po převzetí, ideálně tentýž den, aby bylo možné vadu objektivně posoudit.
9.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@adifit.cz nebo telefonicky na 731 652 822. Zákazník by měl uvést číslo objednávky, popis vady, datum doručení a podle možností přiložit fotografii vadného nebo poškozeného jídla či obalu.
9.4 Za vadu se nepovažuje přiměřená odchylka v hmotnosti, vzhledu, tvaru nebo nutričních hodnotách, která odpovídá povaze ruční přípravy čerstvých jídel, ani změna způsobená nesprávným skladováním nebo pozdním převzetím zákazníkem.
9.5 Je-li reklamace oprávněná, má zákazník právo na přiměřené řešení podle povahy vady, zejména na doplnění chybějící položky, náhradní plnění, přiměřenou slevu nebo vrácení odpovídající části ceny.
9.6 Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a zákazník nedohodnou na delší lhůtě.
10. Odpovědnost a omezení odpovědnosti
10.1 Prodávající odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávných údajů zákazníka, pozdního převzetí, nevhodného skladování, konzumace po uplynutí doby spotřeby nebo použití jídel v rozporu s pokyny.
10.2 Prodávající neodpovídá za to, že zvolený program povede ke konkrétnímu zdravotnímu, sportovnímu, estetickému nebo váhovému výsledku. Výsledek může být ovlivněn věkem, zdravotním stavem, pohybem, spánkem, celkovým energetickým příjmem, dodržováním režimu a dalšími individuálními faktory zákazníka.
10.3 Prodávající není odpovědný za nemožnost nebo prodlení s plněním způsobené vyšší mocí, mimořádnou dopravní situací, výpadkem energií, havárií, nemocí, nedostupností surovin, rozhodnutím orgánu veřejné moci nebo jinou událostí, kterou nemohl rozumně ovlivnit.
11. Ochrana osobních údajů
11.1 Informace o zpracování osobních údajů zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.
11.2 Zákazník bere na vědomí, že pro vyřízení objednávky je nezbytné zpracovat zejména identifikační, kontaktní, objednávkové, platební a doručovací údaje. Pokud zákazník sdělí alergie, intolerance, vyřazené suroviny nebo jiné dietní požadavky, budou tyto údaje zpracovány pouze v rozsahu nutném pro splnění objednávky a zajištění požadované úpravy jídel.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1 Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
12.2 Prodávající doporučuje zákazníkovi nejprve kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@adifit.cz, aby bylo možné situaci vyřešit rychle a smírně.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
13.2 Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Místo neplatného ustanovení se použije ustanovení, které nejlépe odpovídá jeho smyslu a účelu a platným právním předpisům.
13.3 Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.